Produsele comercializate de FEROMET M SRL beneficiază de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor).
Durata garanției
-
Durata garanției diferă în funcție de produs și este specificată în certificatul de garanție care însoțește fiecare produs.
-
În general, pentru majoritatea produselor metalurgice și de construcții, garanția standard este de 12 luni, dacă nu se specifică altfel.
Condiții de acordare a garanției
-
Produsele trebuie utilizate conform destinației și recomandărilor producătorului.
-
Garanția acoperă defectele de fabricație și material, apărute în perioada de garanție.
-
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze factura fiscală și certificatul de garanție.
Situații care duc la pierderea garanției
-
Utilizarea necorespunzătoare sau montarea incorectă a produsului.
-
Intervenții neautorizate asupra produsului sau modificări aduse acestuia.
-
Depozitarea în condiții improprii (ex. umezeală excesivă, expunere directă la intemperii, agenți chimici etc.).
-
Deteriorări mecanice provocate de lovituri, șocuri, manipulare greșită.
Modalitatea de soluționare
-
În cazul apariției unui defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@ferometstore.ro sau la numerele de telefon +4 0761.784.833 / +4 0233.282.218.
-
Produsul defect trebuie returnat însoțit de certificatul de garanție și copia facturii.
-
În funcție de situație, produsul va fi reparat, înlocuit sau, dacă acest lucru nu este posibil, se va restitui contravaloarea.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de garanție, vă stăm la dispoziție la:
-
Telefon: +4 0761.784.833 / +4 0233.282.218
-
E-mail: contact@ferometstore.ro