La FEROMET M SRL, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul primit, aveți posibilitatea să îl returnați, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
Termenul de returnare
-
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară motivarea deciziei de returnare.
Condiții de returnare
-
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, fără urme de montaj sau deteriorare și în ambalajul original (acolo unde este posibil).
-
Returnarea produselor se face împreună cu toate accesoriile, documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
Procedura de returnare
-
Notificați intenția de retur la adresa contact@ferometstore.ro sau telefonic la +4 0761.784.833 / +4 0233.282.218.
-
După confirmare, produsul va fi expediat către adresa indicată de FEROMET M SRL.
-
Costul transportului pentru retur este, conform legii, suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect.
Rambursarea sumei
-
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea contravalorii se va face în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași modalitate de plată aleasă la plasarea comenzii (sau alta, dacă am stabilit de comun acord).
-
În cazul plăților efectuate online sau prin transfer bancar, suma va fi returnată în contul indicat de client.
Produse care nu pot fi returnate
-
Produsele realizate pe comandă specială (ex. debitări personalizate, piese realizate după specificațiile clientului).
-
Produsele care prezintă urme de montaj, deteriorări mecanice sau lipsă de ambalaj original.
Contact
Pentru informații suplimentare despre returnare și rambursare, ne puteți contacta la:
-
Telefon: +4 0761.784.833 / +4 0233.282.218
-
E-mail: contact@ferometstore.ro